ऐसा समय चुनें जिसे निभा सकें
हर सप्ताह दुकान के अपेक्षाकृत शांत समय में छोटा समय तय करें। कठिन और महत्वाकांक्षी कार्यक्रम से नियमितता अधिक उपयोगी है। पिछली जाँच के बाद आई राय पढ़ने से शुरू करें।
पहले अनुत्तरित राय देखें
तय करें किस रिव्यू को सार्वजनिक जवाब चाहिए और किस पर पहले कार्रवाई हुई। कम रेटिंग की राय पर ध्यान दें, लेकिन कदम चुनने से पहले संदर्भ पढ़ें।
जवाब और सुधार अलग रखें
सोच-समझकर दिया जवाब ग्राहक की बात स्वीकार करता है। बार-बार आने वाली चिंता दुकान के अंदर बदलाव भी माँग सकती है। अपने नियंत्रण वाले काम का साधारण नोट रखें; जवाब को पूरा समाधान न मानें।
रिपोर्ट की ताज़गी समझें
साप्ताहिक रिपोर्ट बताए समय पर उपलब्ध सामग्री का दृश्य है। अनुपलब्ध संख्या का अर्थ शून्य नहीं है और रेटिंग का वितरण भविष्य के परिणाम की गारंटी नहीं। उससे जाँच का अगला विषय चुनें, ऐसे निष्कर्ष नहीं जो उसका डेटा साबित नहीं करता।
एक अगला कदम तय करें
एक रिव्यू का जवाब दें, व्यवसाय का तथ्य पुष्ट करें या अंदर की चिंता पर कार्रवाई करें। छोटा और संभव अगला कदम आदत दोहराना आसान बनाता है।