छपा हुआ Google रिव्यू QR ग्राहक को उसी जगह अगला कदम दिखाता है जहाँ उसका अनुभव हुआ। काउंटर या निकास पर यह उपयोगी हो सकता है, लेकिन संदेश समझने योग्य, पढ़ने योग्य और वैकल्पिक होना चाहिए। QR को सजावटी स्टिकर के बजाय देखभाल किए जाने वाले साधन की तरह रखें।
डिज़ाइन से पहले सही गंतव्य की पुष्टि करें
महीनों पुरानी मिली तस्वीर के बजाय सही व्यवसाय प्रोफ़ाइल से शुरुआत करें। खुद स्कैन करें और खुलने वाली दुकान का नाम पढ़ें। दूसरी शाखा या मिलते-जुलते नाम का व्यवसाय न चुनें।
Google सीधे रिव्यू का लिंक या QR बनाने का तरीका देता है; रिव्यू माँगने की जानकारी देखें। आवश्यक पहुँच मिलने पर Blick Review भी पुष्ट और समर्थित कनेक्टेड प्रोफ़ाइल का सीधा QR देता है। छपने के बाद डाउनलोड किया बोर्ड दूर से वापस नहीं लिया जा सकता।
पहले एक स्वाभाविक जगह चुनें
भुगतान काउंटर, रसीद रखने की जगह या निकास के पास शुरुआत करें। पहले बोर्ड की पठनीयता समझे बिना कई बोर्ड न छापें। ग्राहक को पहुँचने या देखने में परेशानी न हो।
सैलून में सेवा के दौरान लगे शीशे से भुगतान की जगह अधिक शांत हो सकती है। कैफ़े में भरी मेज़ से रसीद के पास छोटा बोर्ड अधिक स्पष्ट हो सकता है। ये आज़माने योग्य सुझाव हैं, सभी ग्राहकों के व्यवहार के निश्चित नियम नहीं।
संदेश बताए कि स्कैन करने से क्या खुलेगा
सरल शब्द लिखें: “Google पर अपना अनुभव साझा करें।” भ्रम संभव हो तो दुकान का नाम जोड़ें। ऐसा न लगे कि भुगतान पूरा करने या सामान्य सेवा पाने के लिए स्कैन करना आवश्यक है।
“आप चाहें तो राय देने के लिए यहाँ स्कैन करें” वैकल्पिक निमंत्रण है। दो भाषाओं के संदेश किसी दोनों भाषाएँ जानने वाले से जँचवाएँ। भाषा कोई भी हो, QR उसी दुकान पर जाना चाहिए।
अंतिम छपे बोर्ड की जाँच करें
केवल डिजिटल फ़ाइल नहीं, असली प्रिंट स्कैन करें। ग्राहक की सामान्य दूरी से और संभव हो तो अलग फ़ोन पर जाँचें। दुकान की वास्तविक रोशनी, शीशे और चमक का असर देखें।
कोड के आसपास खाली किनारा और स्पष्ट रंग-अंतर रखें। छोटा प्रिंट स्कैन न हो तो आकार बढ़ाएँ या डिज़ाइन सरल करें। लैमिनेशन या होल्डर लगाने के बाद फिर जाँचें; ग्राहक इसी तैयार बोर्ड का उपयोग करेगा।
कर्मचारियों को एक विनम्र वाक्य दें
“आप चाहें तो यहाँ QR से अपना अनुभव साझा कर सकते हैं।” इतना पर्याप्त है। अनुरोध वैकल्पिक रहे और ग्राहक कितना खुश है यह जाँचकर ही न दिया जाए।
किसी खास रेटिंग के निर्देश या इनाम से बचें। Google की योगदान नीति प्रोत्साहन के बदले रिव्यू और चुनकर केवल सकारात्मक रिव्यू माँगने को निषिद्ध बताती है। निष्पक्ष निमंत्रण राय का उद्देश्य बनाए रखता है।
बोर्ड की नियमित देखभाल करें
किसी व्यक्ति को जाँच सौंपें। क्या बोर्ड ऑफर के नीचे छिपा है, रंग फीका है या उस पर दूसरा स्टिकर लगा है? क्या अब भी सही प्रोफ़ाइल खुलती है? छोटी सूची में तारीख लिखना पर्याप्त है।
गंतव्य बदलने पर पुराने प्रिंट जानबूझकर बदलें। ऐप की सेटिंग बदलने से डाउनलोड की तस्वीर अपने आप अपडेट नहीं होती। मूल डिज़ाइन ऐसी जगह रखें जहाँ कर्मचारी वर्तमान सही फ़ाइल पहचान सकें।
छोटे स्तर से शुरू करें
एक जाँचा बोर्ड लगाएँ और कर्मचारियों को वैकल्पिक अनुरोध समझाएँ। ग्राहक को गंतव्य समझ नहीं आता, स्कैन का कोण कठिन है या रसीदें बोर्ड ढकती हैं तो पहले इन्हें सुधारें। बड़ा बैच बाद में छापें।